Erik Sloot General Manager 4 januari 2018

Indoor navigatie in een winkelcentrum


Wat is de waarde van een navigatiesysteem in de retail? Deze blog gaat in het bijzonder over narrowcasting en mobiele navigatie in winkelcentra. Een bezoek aan een winkelcentrum is vaak een moeilijk te navigeren avontuur. Het is niet de bestemming voor de dagelijkse boodschappen en je komt er te weinig om goed op de hoogte te zijn van de indeling ervan. Ergo, men weet niet waar veel winkels zich bevinden of erger nog, men is vaak niet op de hoogte van het bestaan van bepaalde winkels.

 

Digitale Schermen

Veel winkelcentra hebben al narrowcasting schermen geïnstalleerd waar informatie over het winkelcentrum op wordt weergegeven. Vaak wordt op deze schermen ook een plattegrond van het centrum getoond.

Tegenwoordig zijn veel van deze digitale schermen interactief en werken ze net als de bediening van een mobiele telefoon. Het kaartje van de plattegrond kan bijvoorbeeld aangeraakt worden en vervolgens verschijnt er op het scherm een lijst van winkels waaruit je kunt kiezen. De bezoeker kan dan een winkel selecteren en er verschijnt een kaartje van de verdieping waar de winkel zich bevindt. Dit is een mooie eerste stap om het winkelend publiek naar de juiste bestemming te navigeren.

Het kan echter nog gebruiksvriendelijker! Koppel het scherm in het winkelcentrum met de smartphone van de bezoeker voor navigatiehulp onderweg.

Wanneer de bezoeker een QR-code scant, krijgt hij een indoor routeplanner met dezelfde informatie als op het digitale scherm te zien. Vervolgens wordt de snelste route naar de desbetreffende winkel gegenereerd en wordt de bezoeker door middel van heldere route-instructies naar zijn bestemming geleid. Alle winkels zijn op de kaart benoemd als Points of Interest waar de gebruiker op kan klikken, wat zeker helpt bij de oriëntatie!

 

Uitbreidingen

Er kan voor gekozen worden om de app uit te breiden met plaatsbepaling door middel van beacons. Het navigatiesysteem verschaft dan niet alleen routes naar de winkels, maar laat ook zien waar de gebruiker zich op enig moment bevindt in het winkelcentrum.

Daarnaast kan gekozen worden om aanbiedingen en promoties van de winkels te integreren in de app. Op het moment dat de gebruiker de specifieke winkel waar de (proximity) beacon hangt nadert, zal de aanbieding op zijn mobiel verschijnen.

Een belangrijk aandachtspunt bij een navigatiesysteem gebaseerd op beacons, is het kostenaspect. Om altijd de positie van iedere gebruiker te kunnen bepalen, zijn er aardig wat beacons nodig. Hoewel de beacons zelf goedkoop zijn, kan het grote aantal benodigde beacons, de installatie en het onderhoud toch voor een behoorlijke kostenpost zorgen.

 

Lage kosten

Speciaal voor retail heeft Movin daarom een standaard navigatieapp ontwikkeld, die enkel aangepast hoeft te worden aan de klantsituatie. Alleen de indoor plattegrond van het winkelcentrum hoeft ingeladen te worden. Movin regelt de klantspecifieke kaartstijl, maakt de indoor plattegrond volledig interactief en zorgt voor duidelijke route-instructies.

Dit vermindert de productietijd drastisch tot slecht een paar weken en scheelt dus aanzienlijk in de kosten.

Het onderhoud van de navigatieoplossing is heel eenvoudig. Een nieuwe winkel of verhuizing van een winkel kan zelf aangegeven worden in het Movin portaal. Ook routes kunnen eenvoudig gewijzigd worden. De aanpassingen in het Movin portaal worden ‘live’ in het navigatiesysteem zichtbaar gemaakt.

 

Movin is dé IT-specialist in indoor technologie. Met de ontwikkelde techniek is het mogelijk om prachtig vormgegeven, gebruiksvriendelijke mobiele apps te maken voor track & trace, indoor navigatie, positiebepaling en werkplekbezetting.

 

Back